【総合進学コース】２学年「ビジネス・コミュニケーション」授業　～接客スタッフになって敬語で対応～

　総合進学コース、2年生「ビジネス・コミニュケーション」授業。本日の学習は「敬語」です。

　前時に各自が取り組んだ問題を使用し、教科書と照らし合わせながらの座学からスタートです。さあ、前回の問題の答え合わせをはじめるよ。

　敬語とは？尊敬語、謙譲語、丁寧語の使い分け、基本の形、よく使用される敬語が基本の形になっているのかを確認。問題の解答はその通りですか？

　では、ここからはワークです。皆んなは、4つの職場のスタッフです。お客様に失礼のないように下線部を敬語に直して接客してください！コンビニエンスストア、ヘアサロン、ホテルの受付、デパートの受付と4つのスタッフの立場で考えました。

　長くなっちゃう！あっさりすぎない？失礼な感じがするよ。この言い方もあるんじゃない？色々な意見が出ていました。中には実際に実践をするグループも。

　最後に例を伝え、「うん、うん、おーー」、「おっ、おっ、そっちかー」と言う声があがりました。あくまでも例ですよ。

　皆んなのお客様に対する気持ちが、言葉でうまく伝わりますように。これからも、様々なワークを通してビジネス・コミニュケーションを学びましょう。